Avaya IP Office для чайников. Конференция Хабрахабр. Около двух месяцев назад я рассказывал о том, как настраивать АТС IP Office и клятвенно обещал подготовить руководство в pdf. AvayaАвайа Инструкции по эксплуатации, форумы и руководства пользователя, сервисные центры, официальный сайт, телефон поддержки, история. Вот этот день настал и я совмещу его с топиком о том, как на IPO настроить конференцию. Настройка эта дело нетривиальное, сопровождающееся под час дебагом и головными болями. Например, с помощью IP телефона Avaya 5. Совершается вызов одного абонента. После дозвона и объяснения, что идт сбор конференции, вызов отправляется на удержание. Далее кнопками на аппарате переключается линия и идт дозвон до второго абонента и так далее по числу линий. В итоге все вызовы, отправленные на удержание объединятся в одну конференцию соответствующей кнопкой. Время обзвона кратно числу абонентов. Время дозвона от 1. Цифровой телефонный аппарат Avaya 6408D. Цифровой телефонный аппарат Avaya 6416DM. Цифровой телефонный аппарат Avaya. Инструкция по эксплуатации цифровых телефонных аппаратов 6408D и 6416D станции DEFINITY. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ. Аппарат 64016D. Например, с помощью IPтелефона Avaya 5610. Совершается вызов одного абонента. После дозвона и объяснения, что идт сбор. Описание всех продуктов, представленных в интернетмагазине allats. Купить Цифровой телефон Avaya 6408D. XL.jpg' alt='Avaya 6408D+ Инструкция' title='Avaya 6408D+ Инструкция' />Итого больше минуты на одного человека. Для случая трх четырх человек жизнеспособный вариант. С помощью бесплатного приложения Phone Manager. Phone Manager позволяет управлять телефоном и отслеживать состояния телефона непринятые вызовы, голосовые сообщения. Авторизация происходит по внутреннему номеру, которым собираетесь управлять. Чтобы это было возможно, в Managerе нужно задать пароль для Userа с этим Extension. Схема сбора та же самая поочердный обзвон участников только через программу. Преимущество в относительной неограниченности участников. То есть их количество будет ограничено числом внешних линий, возможных линий для этого Extension и лицензий, но не линий телефонного аппарата. Но опять же собрать по такой схеме 5 человек вполне реально, а 6. Кто из участников согласится висеть столько на линии Плюс это нервы секретаря, рабочее время сотрудников и деньги за исходящий звонок. Третий вариант требует приобретения лицензий на приложения Soft. Console и Voice. Mail. Pro. Soft. Console это продвинутая версия Phone Manager. Она уже может формировать группы абонентов, имеет свои списки внешних номеров и конференц комнаты. Вход в систему Soft. Console так же требует авторизации по внутреннему номеру и паролю. Тут требуется предыстория о требованиях заказчика и конфигурации АТС. Оператор подат на АТС E1 с 3. PRI. На одной плате два порта для E1. Заказчик хотел собирать конференции до 6. В селекторе конференц связи должны участвовать, как внутренние номера АТС, так и городские, междугородние и мобильные. А так же должна быть возможность записи разговора. Итак, что нам стоит дом построить Softconsole позволяет, как и Phone Manager, собирать простым обзвоном. Вариант с ручным сбором селектора отметается сразу, поскольку время ожидания на линии совсем неадекватное. Нужно копать в сторону автоматического сбора. Для этого в приложении есть две конференц комнаты. При первом запуске программы кнопки конференц комнат и будут неактивны до тех пор, пока в настройках не задать их имя. Для этого нужно щлкнуть по иконке настройки и, перейдя на вкладку Установка конференц вызовов, указать имена комнат. Итак, по щелчку на одну из кнопок открывается окно конференц комнаты. Здесь есть кнопка Добавить пользователей, при нажатии на которую открывается список всех внутренних номеров АТС. С них и начнм. Перенесм несколько номеров слева направо и Ok. Но после возвращения в конференц комнату, кнопка Пригласить пользователей не становится активной. Коли функционал заложен, то, очевидно, он должен работать. Тут нам понадобится Voice. Mail. Pro. Службы этого приложения нужны для автоматического обзвона. После его установки и перезапуска Soft. Consolи кнопка чернеет. Если нет, то нужно подождать некоторое время. С помощью кнопки Пригласить пользователей теперь можно сделать обзвон. После нажатия все иконки обрамляются желтой рамкой статус приглашн. Звонок приходит на внутренний номер и в трубке раздатся женский голос. Он произносит внутренний номер и предлагает нажать 1 для принятия приглашения. Это уже минус, поскольку ещ встречаются аппараты с импульсным набором. А рядовому пользователю, особенно директору какого нибудь завода совершенно наплевать какой там набор. Для него есть два состояния работает не работает. Испытанная мною прежде система русского производства Конгресс отправляла в трубку просто фоновую музыку или уведомление о сборе конференции и не нужно было ничего нажимать. После того, как участник принимает приглашение, его статус в окне меняется и рамка зеленеет, приобретая по ходу дела зелный кружок с галочкой внизу. Текущие конференции можно посмотреть в правом верхнем окне, если нажать кнопку. Итак, следующий шаг, добавление внешних номеров. Чтобы добавить их, нужно зайти в настройки и перейти на вкладку Входящие вызовы. Здесь нажимаем на кнопку Новый и подписываем имя и номер абонента с префиксом обычно 9, через который происходит звонок вовне. Добавленные номера отобразятся в правом верхнем окне. У них будет отличная от внутренних номеров иконка. Теперь по двойному на них щелчку, можно их вызывать. Логично предположить, что теперь они появятся и в списке добавить пользователей в конференц комнате. Ан не тут то было. Там по прежнему лишь внутренние. Новое чтение документации, которая есть, кстати, и на русском, приводит к решению создание BLF групп и пользователей в них. За это отвечает окно слева внизу. Их можно создать много и различного содержания. Например, можно сгруппировать людей по их должностям директора, бухгалтеры, экономисты, уборщики и далее проводить конференцию по уже готовым спискам. После того, как список сформирован, его нужно перенести в окно комнаты. Снова открываем окно конференц комнаты, ставим галку Поверх всех окон и перетаскиваем один или несколько контактов из BLF. К чему такие сложности мне непонятно. То есть пусть будет и так, это тоже вполне удобно. Но нажимая Добавить пользователей я тоже как бы ожидаю увидеть всех пользователей, а можно ещ и список этих BLF групп. Но с самим переносом тоже не вс гладко. Переносится это не просто так и не с первого раза. Нужно поводить мышью над окном, чтобы контакты оказались в окне комнаты. Срабатывает это где то близко к заголовку окна и практически никогда в той области, где они будут отображаться. Следующая сложность в том, что приглашаются сразу все пользователи. Я не могу выделить троих и пригласить сначала их, потом ещ 1. Более того, я вообще не могу выделить несколько контактов. Это просто невозможно. Если я нечаянно перенесу туда 5. Либо я могу закрыть Soft. Образец Заполнения Реквизитов подробнее. Console и открыть заново, но как то это вс не через то место. Ну да бог с ним. Итак, собираем конференцию. Приглашаем пользователей, те желтеют, проходит секунд 1. Звонок на телефоны не приходит. Тут уже без трассировки не обойтись. Но, чтобы читать трассировку с IPO, нужно обладать хоть какими то сведениями о формате сообщений либо быть очень внимательным и дотошным. Меж тем время подходило уже часам к семи. Но Москва ещ работает, поэтому начинаем донимать е. Наш поставщик OCS хоть и всячески пытался нам помочь как я позже узнал, это не входит в из обязанности техподдержка на Avaya платная и предоставляется отдельно, как правило, другими конторами, но выдал только одно толковое предложение, которое, впрочем, было решением через одно место. Изначально они говорили, что собирать в конференцию внешние телефоны вообще невозможно, мол, это было возможно в 4 й версии их ПО с помощью специальной программы которую сейчас найти нереально Conference Centre. Но это же нонсенс зачем заявлять возможность конференц связи, если она может проходить только по внутренним номерам В общем, единственное решение, которое они предложили заводить виртуальные внутренние номера например, H3. SIP и делать с них безусловную переадресацию, на нужный внешнийномер. После проверки, оказалось, что схема вполне рабочая, но есть существенная проблема новый пользователь заводится в Manager. Давать доступ в него секретарше бессмысленно с одной стороны и опасно с другой. Лезть каждый раз самому и выполнять функции оператора желания особого нет. Поэтому продолжаем поиски. Всеми правдами и неправдами, с помощью зала и звонка другу, истину удалось выволочь на поверхность.